易宝为香港一领导行业的保险公司实施 WISE-xb多媒体客户联络中心系统

一家规模宏大、领导行业的保险公司选用了WISE-xb多媒体客户联络中心系统，并应用当中的IVRS方案，全面提升呼叫中心的服务水平。该客户有见近年业务快速增长，为配合新旧顾客对更高的服务素质要求，决定引入一套业内有口碑的呼叫中心系统，以配合未来的业务发展。
WISE-xb多媒体客户联络中心系统足够满足客户的各项要求，能够促进处理大量呼入、呼出电话，增加接听率，话务员的工作效率及服务质量，全面提升呼叫中心的服务水平。系统内的多种功能如远端即时监听、IVR支援及按需传真等各项功能，在客户的呼叫中心内得到多元化发挥；为客户的呼叫中心营做良好的发展环境；在不久将来，可助客户通过电话营销服务拓展更多业务。