易宝通讯为香港一家享负盛名的金融服务机构设立客户联络中心系统

知名的香港大型金融服务机构选用易宝的伟思(WISE-xb)客户联络中心系统，作为其主要的客户关系管理（CRM）的解决方案，以便更高效地管理客户关系及提供客户服务。易宝为这间金融服务机构实施多个坐席、互动式语音服务系统(IVRS)伺服器、呼出拨号系统、多媒体模块和特订的项目应用程式等。系统的功能亦包涵呼出营销模块，加强产生更多生意机会和市场监控。易宝的伟思系统还同时提供呼入技术支援功能，客户服务代表能为顾客带来更快捷、全面、个性化的服务。另外，金融顾问及客户服务代表在面对面与客户接触时，即时透通过联络中心获得最新的产品资料，客户方面亦又以通过电话、互联网络随时随地为顾客提供支援服务。