采用开放式的设计和简易的系统语言，伟思（WISE-xb）使计算机和电话系统完美结合起来。当有来电时，伟思系统会根据设定的参数，自动生成各项指令，启动相应模块处理来电数据；同时，各模块之间会及时向系统反馈处理来电数据的进度，并执行预设的回应和流程。若该来电数据已在系统数据库中存档，则坐席的操作界面上会自动显示来电主体的所有相关资料。所有的语音来电及其它多媒体数据都能够实时被系统记录存檔。

伟思WISE-xb的功能