易寶為香港一領導行業的保險公司實施 WISE-xb多媒體客戶聯絡中心系統

一家規模宏大、領導行業的保險公司選用了WISE-xb多媒體客戶聯絡中心系統，並應用當中的IVRS方案，全面提升呼叫中心的服務水平。該客戶有見近年業務快速增長，為配合新舊顧客對更高的服務素質要求，決定引入一套業內有口碑的呼叫中心系統，以配合未來的業務發展。
WISE-xb多媒體客戶聯絡中心系統足夠滿足客戶的各項要求，能夠促進處理大量呼入、呼出電話，增加接聽率，話務員的工作效率及服務質量，全面提升呼叫中心的服務水平。系統內的多種功能如遠端即時監聽、IVR支援及按需傳真等各項功能，在客戶的呼叫中心內得到多元化發揮；為客戶的呼叫中心營做良好的發展環境；在不久將來，可助客戶通過電話營銷服務拓展更多業務。